Порядок подачи обращений и жалоб

Направить предложение, отзыв или жалобу по вопросам качества оказания социальных услуг можно:

В форме электронного обращения: по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

В письменной форме через приемную директора учреждения.

Для этого необходимо лично предоставить обращение по адресу: ул. Телефонная, 50а.

Прием документов осуществляется: в будние дни с 9:00 до 18:00 перерыв с 13:00 до 14:00

 Или позвонить по телефону: 8-(3852)-55-05-24

Требования к обращению

Перед отправкой электронного/письменного обращения необходимо корректно указать:

• фамилию, имя, отчество
• почтовый адрес или адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа
• суть обращения
• личную подпись и дату (при письменном обращении через приемную руководителя учреждения)

Порядок рассмотрения обращений граждан

• Обращение подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
• Ответ на обращение в форме электронного документа направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Обращение не принимается к рассмотрению в случае:

• если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• если текст письменного обращения не поддается прочтению;
• если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.